Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
SAS BATI-PROTEC 3 avenue Marie Reynoard, 38100 Grenoble SIRET : 992 101 865 Contact : formulaire de contact
Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :
Formulaire de contact : nom, téléphone, email, ville, type de prestation, message
Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite (via les journaux serveur et, avec votre consentement, Google Analytics)
Appels téléphoniques : numéro de l'appelant (identification automatique)
Répondre à votre demande de devis ou d'intervention
Vous recontacter par téléphone ou email dans le cadre de votre demande
Améliorer notre site et nos services (statistiques de navigation anonymisées)
Assurer la sécurité du site (détection de spam, protection contre les attaques)
Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.
Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
Votre consentement pour le formulaire de contact et les cookies non essentiels
L'intérêt légitime de SAS BATI-PROTEC pour les statistiques de navigation et la sécurité du site
L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles lorsque vous demandez un devis
Durée de conservation
Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
Données de navigation : 13 mois maximum (cookies analytics)
Journaux serveur : 12 mois
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement :
Au personnel habilité de SAS BATI-PROTEC
À notre hébergeur IONOS (dans le cadre de l'hébergement technique)
À Google (Google Analytics, si vous avez consenti aux cookies analytics)
Aucun transfert de données hors de l'Union européenne n'est effectué, sauf vers Google (couvert par les clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : geler temporairement le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par courrier à : SAS BATI-PROTEC, 3 avenue Marie Reynoard, 38100 Grenoble.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.
Gestion des cookies
Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
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Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies analytiques n'affecte pas votre navigation.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS (SSL/TLS), accès restreint aux données, mots de passe sécurisés, sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité.
Modification de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière modification est indiquée ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
